E-postmeddelandet sa "Samma som Pool Anode"

Tisdag morgon skickade en köpare en konkurrentoffert och skrev: "Vi behöver titananoder till vår ballastvattenenhet. Samma som din poolklorinatorplatta, eller hur? Gör den bara 600 mm."

Vår försäljningsingenjör svarade inte "ja" eller "nej". Han svarade: "Saltvatten eller tillsatt saltlösning? Tankvolym? Växelkurs? Något kalciumhårdhetsnummer? Vart tar vätet vägen?"

Köparen kom tillbaka: "Det är havsvatten. Alla andra citerade på tio minuter."

Det är den delen som är värd att skriva ner. Havsvattenelektroklorering är inte pooldesinfektion med mer salt. Klorid är hög, gasbelastningen är tung, avlagringar bildas snabbare, katodkammaren ventileras hårdare och anodbeläggningen som älskar en mjuk poolsaltlösning kan åldras annorlunda när den rinner mot rått havsvatten hela dagen.

Vi skickade inget pris den morgonen. Vi skickade en checklista på en sida: applicering, kloridnivå, flöde, temperatur, strömtäthet, katodtyp, gap, syratvättplan, vätgasventilation. Köparen fyllde hälften av det, erkände att han inte visste resten och gick in i sin fabriksingenjör på eftermiddagen.

Två dagar senare ändrades specen. Inte större anod, inte billigare anodklarare anod. Ru-Ir-riktningen stannade, men aktivt område, anslutningsstil och leveranspackning var inte vad det första e-postmeddelandet antog.

Ingen i verkstaden rörde en tallrik ännu. Men beställningen blev verklig eftersom frågorna kom före offerten.

Vi ser det här mönstret ofta: det snabba citatet är det lätta citatet, och det lätta citatet är vanligtvis det som kommer tillbaka som "anoden misslyckades" tre månader senare. Dinoers vana är långsammare med avsikt. Första meddelandet, korta frågor, ingen dramatik. Om köparen är seriös blir projektet billigare även när styckpriset inte gör det.